职位描述：
一、日常运营管理
1. 统筹前台工作
   - 制定前台每日排班计划，确保各时段人员配置合理。  
   - 监督前台接待、入住/退房流程、账务处理等操作规范，保障服务效率。  
   - 检查前台设备（如系统、POS机、房卡制作设备）正常运行，及时报修故障。  

2. 维护服务标准
   - 确保团队遵守酒店服务礼仪（仪容仪表、语言规范），树立专业形象。  
   - 监控服务质量，定期抽查服务记录，及时纠正操作偏差。  

3. 应急处理
   - 处理突发事件（如系统故障、客人投诉升级、紧急需求等），快速协调解决方案。

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！