岗位职责
1. 负责通过电话、邮件、在线平台等渠道，远程处理海外客户的售后咨询、技术故障诊断及解决方案提供。  
2. 协调技术、研发等部门，推动复杂问题的快速闭环，确保客户满意度。  
3. 制作并优化产品操作指南、FAQ文档及视频教程，提升客户自助服务能力。  
4. 收集客户反馈，分析问题根源，提出产品改进建议及服务流程优化方案。  
5. 定期回访客户，维护长期合作关系，挖掘潜在服务需求。  

任职要求 
1. 教育背景：大专及以上学历，机械、电子、计算机、自动化等相关专业优先。  英语CET4以上
2. 工作经验：1年以上售后技术支持经验，有跨境远程服务或出口业务背景者优先。  
3. 核心技能：  
   - 熟悉公司产品技术原理（需入职后快速掌握）；  
   - 出色的跨文化沟通能力，英语听说读写流利（需对接海外客户）；  
   - 熟练使用远程协助工具、CRM系统及Office软件；  
   - 逻辑清晰，具备独立分析及解决技术问题的能力。  
4. 软性要求：  
   - 责任心强，适应弹性工作时间（需配合海外时差）；  
   - 团队协作意识佳，能在高压下高效完成任务。
我司周末双休，五险一金，环境优美，待遇优厚，成立已有三十年

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！