1、根据领导要求，指导，带领客服部员工完成工作任务；
2、制定部门工作计划并实施完成；
3、负责管理和协调客户反馈/投拆的收集，追踪处理以及重大客户问题的解决；
4、做好客户档巡查的管理及客户的定期回访工作；
5、不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划。
任职资格：
1、有4S店相关汽车客服主管工作经验的优先考虑；
2、大专以上学历，良好的团队合作意识和敬业精神，能承受一定工作压力，计算机操作熟练；工作认真负责。

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！