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职位详情
岗位职责
1、依据公司整体营销目标及营销策略,完成公司分配的销售任务KPI;
2、提供给客户优质完善的客户售后服务,及时跟踪及处理入住客户的投诉反馈,维护客户关系;
3、联络沟通客户,建立客户资料及档案,完成相关销售报表,每周反馈新的跟进信息;
4、协助领导完善部门规章制度和操作流程与规范,做好销售团队的配合,其他成员的后台支持;
5、对已有客户定期回访,并保持沟通挖掘客户深层次业务需求;
6、通过微信,电话,网络等途径邀请客户参加公司每周举办的母婴课堂的讲座;
7、根据公司提供的资源,负责邀约有签约意向的准客户;
8、老客户的维护,促使老客户介绍新客户,促成老客户二次成交;
9、积极参与部门培训,周例会,积极有效的优化个人营销话术,及谈单话术,努力促成签单
熟练掌握房间特色卖点;及时总结、整理并更新与其他月子中心之间的对比情况,保持资料准确性,避免出错;
10、定期对个人销售数据、业绩进行整理与分析,找出问题,并汇报上级提出合理建议;
11、对于公司规定的每个客户执行的赠送礼品/服务费用进行控制,按照实际标准执行;
12、对重点客户的档案资料管理,严格执行客户信息保密制度,严禁私下对客户进行推销除公司以外的产品;
13、参加周管理例会,正确了解公司发展动向,并在会议上总结上周工作情况,提出下周工作计划,按照计划遵照执行
14、每日对遇到的工作问题跟进和总结,并对其中提出的问题讨论解决
15、完成领导交办的其他工作
岗位要求
1、高中以上学历;
2、3年以上销售工作经验;
3、反应敏捷、表达能力强,乐于接触新事物,勤于学习,有团队意识,抗压力能力强;
4、热爱销售工作,具有高度敬业的精神,吃苦耐劳, 高效守信。
5、熟悉广告法及国家相关的法律法规等知识、熟悉合同的签订与管理;
6、熟悉月子中心的特色服务和客户的体验,能生动贴切地向客户解说套餐内容,引起消费欲望;
7、能熟练使用一般的office办公软件工作;
8、具备良好的心理素质+学习能力+行动力。
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