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{bc_job_count}个职位
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保障福利
- 工作餐
- 标准工时
- 社会保险
- 环境优雅
- 晋升快
- 有提成
- 包住宿
- 健身俱乐部
- 季度奖金
- 五险一金
职位详情
1.负责酒店前厅的管理和服务工作;
2. 制定和完善前厅部各项规章制度、操作流程和服务标准,不断改进工作方式及服务程序,提高服务质量;
3.有效贯彻、落实并完成部门制订的业务指标和工作计划;
4. 掌握房间预订情况和当天客情,掌握重要接待任务,做好迎宾接待工作;
5. 维护良好的客户关系,广泛听取和收集宾客意见,能有效和独立地处理客人的投诉,做好各类平台客户意见反馈和评分工作;
6. 主持部门工作例会,布置任务,检查督促各班组工作进度,协调工作关系,研究解决经营管理中出现的问题;
7. 制定计划并监控前台已实施的促销活动,为酒店创造效益;
8. 维护好前台管理系统,确保宾客档案信息及时录入公安报告系统;
9. 了解酒店周边地区的最新信息、名胜、风景地等,为顾客提供方便;
10. 有效落实酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序;
11. 完成上级交办的其他工作。
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