岗位职责：
1. 根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。
2. 确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式。
3. 热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。
4. 礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。
5. 积极参加所需的各种培训，提高工作能力。
6. 在前台的团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。
7. 为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。

岗位要求：
1. 计算机操作熟练
2. 普通话流利
3. 良好的表达能力，积极主动


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