岗位职责
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、负责客房钥匙的管理和发放工作；
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、****162CM以上，****170CM以上。
2、五官端正，形象好，气质佳，具有亲和力，求上进，具有优秀的沟通能力。
3、专科以上学历，条件特别优秀者可放宽至中专。
4、书面表达能力良好。
5、有相关工作经验者优先考虑。



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