岗位职责：
1、全面协助主管及统筹客服部日常工作对租户问询、工程维修、保洁服务、投诉建议、管理费催收等落实跟进。
2、负责对展厅的日常工作进行监督、收集辖区内租户资料、做好住户档案归档管理。
3、负责租户来电、来信、来访、投诉等有效的处理及时做好回访、跟踪、核查工作。
4、负责租户满意度调查工作，做好关租住户满意度调查的各种数据的统计分析工作。
5、对客服中心来访租户做好接待工作，管理客服部区域公共设施、消防设施、环境卫生。
6、执行公司的各项管理规章制度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
任职资格：
1、高中（含）以上学历，要求具有一定的客户服务知识和能力，具有客服工作经验优先 。
2、能够熟练使用excel及office办公软件；
3、****不限，年龄，普通话标准、流利，沟通能力强，具有较强亲和力；

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