主要职责：
1、负责服务店售后服务的各项经营管理业务；
2、负责管控重大顾客投诉的处理，负责处理危机事件；
3、负责顾客满意度的持续提升工作；
4、安排各部门完成厂家所布置或委托进行的各项工作及活动；
5、保证服务店售后部门以公平的竞争姿态进行各项市场行为；
6、负责制订每年售后人员的培训计划并做设备、人员储备计划；
7、制订售后人员薪酬、激励制度，对直属下级进行绩效考核；
8、对6S管理整体负责。


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