1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
  (2)负责进行有效的客户管理和沟通
  (3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
  (4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
  (5)负责发展维护良好的客户关系
  (6)负责组织公司产品的售后服务工作
  (7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！