一、招聘条件： 
1、诚实守信，无任何违法**记录及其他不良记录 
2、热情大方，有责任心、上进心，沟通能力较好，普通话标准流畅 
3、大专（含）以上学历，年龄在28周岁以下 
4、形象好气质佳，有亲和力。具备较好的服务礼仪知识和较强的观察、应变能力、身体健康 
5、与其他单位不存在劳动关系 
6、有银行从业经历和社会资源的，在同等条件下优先 
二、岗位职责： 
1、主动迎送客户，耐心解答客户咨询，协助客户填写各类凭证 
2、引导和分流客户，根据客户需求引导至理财、自助区域和现金柜台办理业务 
3、观察客户心理，择时对等候的客户进行关怀 
4、负责受理客户意见、妥善处理和协调客户投诉及突发事件 
5、负责做好大堂日志，负责收集和整理客户意见和建议，及时向网点负责人或大堂经理反馈 
6、负责维护营业网点正常工作秩序，指导与银行合作的公司人员，保安人员等相关服务人员共同做好大堂服务 
7、服务维护大堂环境卫生，确保宣传资料，点钞机等各类物品整齐摆放，确保ATM等正常运行 
8、配合保安人员观察营业大厅异常现象，及时向网点负责人或大堂经理汇报 
9、不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈、损害银行信誉、故意犯错、误导客户的行为及容易误解的陈述 
10、及时处理营业网点交办的其他有关大堂服务的工作任务 

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！