1.前台接待要求，引导、介绍用户预约；
2、按照公司规定的标准执行服务流程，包括：服务预约、服务接待、维修、交车检验、结算/交车等
3、负责用户车辆的故障诊断，熟练掌握汽车维修知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进行报价；
4、努力提高服务效率，及时、有效排工和派工；
5、内、外部的组织与协调，包括：顾客、车间、配件、顾客关系管理、财务、后勤等；
6、处理客户报怨投诉，并收集整理客户资料，负责建立、完善用户档案。
7、完成上级主管交办的其它工作。
任职资格：1、汽车专业或汽车维修专业。
2、能够准确地判断故障原因，并能准确估算维修价格及维修时间。
3、较强的语言表达能力、组织协调能力。
4、能熟练地操作计算机。
5、熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。
6、形象气质佳，有一年相关工作经验，具有良好的服务态度和亲和力.
7、学历大专以上，具有工作经验及熟悉汽车4S店流程者优先考虑。人才优先者可放宽学历等各项要求。

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！