1、全面负责前厅接待、结账、问询等日常工作，为宾客提供高效优质的服务，给宾客留下亲切、整洁、愉快的印象；
2、主持前台工作例会，上传下达，与相关部门协调、沟通，密切合作；
3、检查当班员工的仪容仪表，工作完成情况，并定期对员工进行培训并正确评估；
4、及时申领物品，保证前台有足够办公用品；
5、对员工进行岗上业务培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量；
6、做好下属的思想工作，调动员工的积极性、高效率、高质量地完成各项工作任务；
7、检查员工的服务质量及工作进程，督促员工按章办事。视员工的表现，给予奖惩；
8、做好当天的房控以及网络订单的处理工作；
9、负责前台备用金的领回，以及配合财务每周不定时的备用金盘点工作；
10、完成前厅部经理或其它管理部门所交给的任务。

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