岗位职责
负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询
负责核实、处理顾客下达到后台的订单
负责客户订单售后问题的解决，并持续跟进处理
负责客服回访与跟踪维护，收集客户详细资料，提升老客户的关系
负责把订单产品打包发快递
配合部门完成其他工作
任职要求
高中及以上学历，有相关工作经验者优先
有较强的责任心和高效的执行力，具有良好的沟通协作能力，出色的服务意思
擅长通过在线聊天工具和电话沟通、交流
打字速度快，反应灵敏，能同时与多人聊天，对客户有耐心
熟悉计算机基本知识及操作，能够熟练使用文档处理工具
懂得图文编制，网页制作优先。

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