岗位职责：
1、通过在线客服工具解答客户咨询，了解客户需求，主动推介产品，促成销售；
2、负责销售订单的处理和跟进，协助打单、发货；
3、处理客户投诉、客户回访、退换货等工作，做好售前、售中和售后服务工作；
4、搜集并记录客户反馈意见，维护好客户关系，提高客户满意度。

任职要求：
1、1年以上电子商务客服类工作经验，高中及以上学历；
2、熟练使用office办公软件，每分钟文字录入在60字以上；
3、有良好的沟通交流能力及文字表达能力；
4、熟悉售前、售中、售后服务，具备良好的服务意识，富有亲和力；
5、性格开朗、热情耐心，有强烈的责任心，能适应早晚班倒班。

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！