岗位职责
1、建立各项客服管理制度，维持客服部正常的工作秩序；
2、完善的客诉处理，分析原因，追责体系，改善业务环节；
3、客户资源的维护与统计；

任职资格
1、有亲和力，有处理问题的能力；
2、3年以上客服工作经验，1年以上主管经验者优先；
2、电话沟通经验丰富，有责任心。

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