一、岗位职责：
1、配合营销部门执行各类策划活动，如大型开盘活动等，同时定期与营销部门就服务标准与质量进行沟通，持续提升展示性物业服务品质；
2、负责监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况及日常工作风险管控；
3、处理案场发生的重大投诉和突发事件，定期组织消防演练，维护政府关系，配合完成安全防范工作；
4、负责销售案场团队建设，定期组织巡检及例会，建立有效的内部沟通交流机制，定期策划员工生日会及员工活动，提高员工归属感，增强团队凝聚力及执行力；
5、负责案场现有业务（秩序、保洁、客服、报修）等岗位的管理、监督、培训、考核 ，提高服务水平，定期开展现场培训，案场内部交叉培训，理论知识学习，视频观摩，通过培训及学习提高案场服务品质，提升客户满意度；
6、负责销售案场整体物业服务策划和服务创新，带领案场员工完成营销案场的接待、服务展示性工作；
7、负责案场工作质量评定，汇总案场问题，分析并解决，定期向上级领导汇报案场的运行情况及团队稳定情况；
8、负责制作每月排班表及每日岗位值班情况的监督和管理；
9、完成领导交代的其他工作
二、任职资格：
1.35周岁及以内，净身高163cm及以上，全日制大专及以上学历，无纹身；
2.形象气质佳，性格外向，善于交际，具有亲和力，能化淡妆上班；
3.普通话流利，有良好的语言表达能力,服务意识强，具备良好的协调能力、较强的应急处理能力，能承受一定的工作压力；
4.有售楼处、前台接待、会所接待、五星级酒店服务行业工作经验者优先录用

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