1.1通晓前厅部各岗位工作程序、方法及各种服务设施的正确使用。
1.2有良好的客户关系及公关技巧，熟知重要客人的情况和生活习惯。
1.3掌握酒店每日的营业情况，如：出租率、平均房价等数据，通报各部门。
1.4结合酒店的实际情况，组织制定前厅部的长远规划、年度预算。
1.5协助销售部组织策划、筹备、举办各种类型的客人优惠活动，促进酒店管理部门与客户的良好关系，巩固客户。
1.6其他前厅经理需履行的职责。

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