岗位职责：
1、全方位地宣导并贯彻公司文化，建立高效团队，组织制定并宣传、解释、传递公司的相关政策，营造健康开放、积极向上的工作氛围；
2、全面负责前台员工的排班、培训和业绩管理，制定相应的计划，并监督计划的执行，确保前台的快速收银，顺畅运作和高素质的顾客服务；
3、有效管理后区办公室 （包括UPC/Invoice/现金房）, 定期审核报告和数据，发现商场机会点，为商场总经理提供决策参考，并予以针对性的跟进；
4、有效管理收货和索赔办公室，保证商品品质， 以及RTV 和索赔退货处理的及时性，减少商场损耗；
5、组织制定楼面各个部门（包括鲜食、食品、服装和家电）的生产/订货、销售、陈列和库存控制计划，并监督执行，以确保商场各个部门达到销售、毛利和库存目标；
6、制定合理的费用支出计划并分解到各部门，监管商场的自用品订货和使用以及设备的定期维护和保养，从而有效控制成本支出费用，确保商场的低成本运作；
7、根据公司系统操作指南，做好系统的巡视和监管工作，确保店内系统的正常运作，从而保证楼面营运的持续和稳定。
8、核查店内日常标准，跟进机会点，确保店内运作的标准性、稳定性；
9、宣传、解释公司相关政策并组织培训，有效监督执行公司的标准执行，定期检查监督商场的具体实施，控制安全事故的发生，确保达到公司的安全标准。
10、组织和制订商场的人员发展计划和培训计划，并跟进培训效果，以满足公司发展的人员需求；
11、负责商场的外部联络和对外接待，包括接待政府检查，与相关部门分享政府检查工作情况，制定跟进措施并保证实施的有效性，及时完成相关报告；维系与业主的良好关系，确保商场的运作顺畅，符合法律要求和政府规范；
12、在独立当班时，行使商场总经理的所有职责。
要求：3-5年工作经验、本科及以上学历，并且热情、乐观、坚韧不拔、充满好奇心。

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