1、 入站用户的满意度回访；
2、 入站客户满意度回访统计、分析；
3、 公司及集团各项报表的统计与分析；
4、 常规保养用户的提醒、预约与记录；
5、 保险到期用户的提醒、推销保险与记录；
6、 流失客户的回访，流失客户的招揽；
7、 车友汇会员入汇、会员管理、活动等的参与实施；
8、 必要情况下的用户接待；
9、 通过电话、电邮、书信等各种途径，为用户提供细心周到的售后服务提醒，咨询、预约和回访；
10、 协助相关业务人员向用户提供再保险、年检、二手车等增值服务；
11、 利用经常与用户接触的机会，收集用户的抱怨及建议，持续发掘用户需求，及时整理反馈给客服总监，必要时提出自己的主张；
12、 用户抱怨的受理和协助解答；
13、 参与组织实施各类用户服务活动及市场活动；

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！