岗位职责：
1、负责售后客户关系的维护，建立售后客户档案。
2、建立、健全公司客户信息资料库。
3、负责记录、处理客户投诉。
4、建立回访制度，开展客户回访工作。
5、组织重大的客户服务宣传工作。
6、进行重点客户的跟踪管理工作。
7、配合策划人员开展客户活动。
任职要求：
1、口齿清晰，普通话标准；
2、会使用OFFICE软件（如Word、Excel等）；
3、有责任心，性格踏实，有良好的职业道德和职业操守；
4、具有良好的服务精神与自我情绪管理能力；
5、具备及时处理突发事件的能力。

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