岗位职责： 1 利用淘宝旺旺等在线聊天工具回答客户提问，引导客户在网上顺利购买，促成交易愉快达成.
2 熟悉网店的各种操作规则，在线回复客户咨询，为客户解决售前售后问题，提供满意的服务
3 日常打包发货，物流查询及退换货问题处理 异常快递等问题的处理.
4 线上线下售后跟踪回访，能有效的与客户沟通，维护店铺好评率和信誉.
岗位要求: 1 精通办公软件WORD.EXCEL的使用，学习能力强，做事效率高，性格外向，普通话流利
2 思维灵活，能够独立处理问题.为人诚实、细心，有耐性，解答问题能做到百问不烦
3 有网店客服经验优先.

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！