岗位职责：
1.负责处理客户关系，与客户电话互动，解决客户的疑问并预防问题的再发生的全部内容；
2.负责收集整理并分析客户需求、意见，定期评估经销商客户满意度，为整个经销商改善管理与服务提供直接意见；
3.管理好客户档案，确保客户信息真实有效，同时做好客户档案保密工作，防止客户信息泄露；
4.持续关注长时间未返厂客户，主动与客户接触，减少客户流失，做好客户管理工作。
岗位要求：
1.具有良好的沟通技巧；
2.有兴趣处理客户问题和提高客户满意度；
3.具有良好的谈判技巧，能为所有当事方寻求积极结果；
4.具有良好的组织管理能力和时间管理技巧；
5.主动进取，自我勉励。

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