岗位职责：
1、电商客服团队的建设；
2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系；
3、客服人员的管理及培训；
4、客服团队工作流程梳理及话术规范；
5、充分利用网络资源进行公司品牌形象推广和销售动态报告

任职要求：
1、三年以上客服团队管理经验，有相关电商行业者优先；
2、具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题；
3、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；
4、计算机操作熟练，熟悉网络知识及网上沟通工具。’

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！