§Handle guest enquiries in a courteous and efficient manner and report guest complaints problems to supervisors if no immediate solution can be found and assure follow up with guests.
礼貌并有效地处理客人和员工的投诉或询问，并将无法立即处理的客人投诉或困难时，需汇报至主管并持续跟进确保解决。

§Realize that his/her primary role is to be of service to the guest and that their needs & safety come first.
明晰他/她的首要任务是为客人提供服务，并以客人的需求和安全为要务。

§Must impart correct information & advise the guest on the various services/activities in the hotel.
确保告知酒店客人正确的消息和活动信息。

§Must keep all areas clean at all time.

确保所有区域时时整洁。

§Must be completely conversant with first aid & life saving techniques.

必须完全了解急救和救生的技术。

§Must be attentive and alert for any signs from the guest.

时刻关注客人发出的求救信号。

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！