岗位职责
1、旺旺在线沟通，解答顾客对商品和购买服务的疑问，引导顾客并推销商品，促成订单成交； 
2、订单、客户信息的整理、跟踪以及商品的发货、退换货处理； 
3、负责解决顾客投诉维权，提高顾客满意度，维护好差评、动态评分质量等。任职条件：
4、热爱工作，敬业、勤恳、乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力； 
任职要求
1、有淘宝客服或电子商务相关工作经验或有家居产品销售经验者优先考虑
2、计算机操作熟练，打字速度快，（有家居产品销售经验者优先考虑）
3、熟悉网上交易操作过程，包括天猫和淘宝的交易规则，支付宝的流程和规则；
4、、****不限，沟通能力强，有一定的客户服务知识和能力； 
5、性格要求沉稳、隐忍、善于倾听、有同理心、乐观、积极

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！