岗位职责
1.负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务；
2.负责客服台现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈；
3.负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度；
4.负责检查叫醒服务记录，并在电话没有人接听时采取适当的措施；
5.完成公司及上级领导赋予的其他任务。
岗位要求
1.大专以上学历，大学毕业生优先考虑，甜美的音色，适当语音语调和语速，富有亲和力；
2.沟通能力强，流利普通话和英文听说能力，具有良好的服务意识与团队合作意识；
3.熟练使用相关办公软件。

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