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本职位职责：
1、处理日常天猫网店客服工作，了解客户需求，回复客户问题，引导客户下单交易；
2、打印发货所快递单、通知仓库发货，完成发货操作；
3、及时对客户所订货物进行跟进，了解客户动态；
4、反馈和建议优化网店各项信息；
5、建立客户档案资料及维护老客户资源；

岗位要求：
1、电脑打字速度快，使用拼音或五笔不限；
2、必须要有耐心和亲和力；
2、掌握客户消费心理，有效的提高客单价，带动网店的其他产品销售量；
3、具有团结合作精神，分析判断能力，执行能力，沟通能力，学习能力，以及较强的应变和处理问题能力，且能适应较强工作压力；
4、工作积极主动，有进取心，责任心；
5、熟悉阿里巴巴、天猫或淘宝各项规则和流程，从事过不锈钢产品行业或有1年以上工作经验者择优录用；

上班时间：早9点至12点，午1点半至晚6点，晚班轮班至晚9点，每月休息二天。

上班地点：潮安彩塘镇新潮汕公路红旗路口。

薪资标准：试用期三个月，确认能胜任该职位工作者，采用保底工资加业绩提成方式，充分体现个人能力及努力付出与收入成正比的合理性，另设有全勤奖、年终奖等各项奖。


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