岗位职责：

1、负责公司自营网络店铺的客服售前、售中及售后工作；

2、以客为尊，凭借优良的服务态度和专业的解答获得客户信赖好评，努力提高店铺服务评分；

3、售前主要做好人工响应时间，熟悉产品并有导购技巧，做到“不放过每个进店的客户”，提高咨询下单率，能做好客户新需求收集；

4、售中主要负责打单、跟进缺货发货、无物流信息、超时等，对客户催单、询单一定要跟踪并有主动回复；

5、售后重点安装的快速答疑解惑、客诉处理和客户建议收集，并能引导客户收货好评；

6、完成团队其它协助工作和上级交办事宜；

任职资格：

1、有良好的服务意识，有耐心、做事认真负责任，并有团队精神，服从安排调配；
 
2、熟练的计算机办公技能，打字速度50字/分以上；

3、月休4天， 能适应轮班工作制，晚班至23：00；

有过收纳整理类目相关经验优先，对于学习能力强且愿意从实习客服熟悉起的应届毕业生亦可录用！

    


联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！