岗位职责
1.通过淘宝旺旺聊天工具，解决顾客问题，引导顾客购买，促成订单成交；
2.熟悉公司产品,了解客户心理,能熟练解答客户提问并推荐相关产品；
3.及时、有效、妥善处理客户的问题，在不违反店规的条件下实现客户满意度；
4.整理售后信息，处理退货；
5.及时处理中差评，处理、跟踪、落实产品质量投诉事件；
6.对无法解决的问题，向主管提交分析报告和处理建议；
7.协助店长处理店铺相关运营工作。

任职资格
1.高中以上学历，考虑；
2.有淘宝客服相关经验1年以上者优先考虑；
3.打字60字/分钟以上，可同时与多人沟通，有责任心，能够处理在销售过程遇到的所有问题；
4.文字沟通和理解能力强；
5.工作细致认真，有耐心，愿意从小事做起，较强的团队合作意识，并具有较强的主动精神和责任感。

晋升路线：客服—店长助理—正式店长—主管运营。

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！