1、 负责淘宝、阿里巴巴商城客服售前、售后工作。
2、 通过淘宝旺旺为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售。
3、 订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答。
4、 客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等，做好售后服务工作。
5、 耐心的听取客人意见，及工作中发现的问题，并及时反馈领导
6、 整理每天出货及退换货表格统计 



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