岗位职责：
1、负责对顾客反馈问题的分析处理；负责到顾客现场沟通、了解，减少顾客抱怨；
2、负责每月顾客投诉反馈报表的统计和分析；
3、负责对顾客投诉问题处理的后期回访；
4、负责指导顾客相关检测设备的使用；
5、负责收集客诉相关数据的统计；
6、负责跟进客诉问题改善措施的落实；
7、负责收集送样客户承认结果等信息；
8、其他协助对加工客户客诉问题的跟进等等;
岗位要求：
1、有较强的动手能力、有较好的分析沟通能力；
2、能适应出差工作安排，能适应临时加班和安排；
3、有较强的抗压能力，有产品封装知识、电性能知识或相关电子电路应用知识的优先；

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