【岗位职责】
1. 协助前厅经理完成日常管理工作，包括员工考勤、排班、培训等。
2. 确保前厅服务质量达到公司标准，处理顾客投诉，保证客户满意度。
3. 监督前厅的清洁卫生，确保工作环境干净整洁，符合行业规范。
4. 负责前厅物资管理，包括文具、清洁用品等，确保物资供应充足，合理控制成本。
5. 与各部门保持良好沟通，协调好前厅与其他部门的工作关系。
6. 定期向上级汇报工作情况，提出改进措施，推动前厅服务水平持续提升。
【岗位要求】
1. 拥有高中及以上学历，具备良好的语言表达能力和沟通技巧。
2. 至少拥有1年以上酒店或服务行业前厅管理经验，熟悉前厅运作流程。
3. 具备良好的团队管理和领导能力，能够激发员工积极性，提高团队凝聚力。
4. 工作认真负责，具有较强的组织协调能力和解决问题的能力。
5. 能够熟练操作办公软件，如Word、Excel等，掌握基本的电脑操作技能。
6. 有较强的服务意识，能妥善处理突发状况，为顾客提供优质服务体验。
7. 身体健康，能适应轮班工作制，具备良好的心理素质和抗压能力。
8. 对工作充满热情，有志于在酒店行业长期发展，愿意不断学习新知识，提升自我。
我们诚邀您加入我们的团队，共同创造更加美好的未来。在这里，您将获得广阔的职业发展空间，实现个人价值的同时，也为公司的发展贡献自己的力量。期待您的加入！

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