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职位详情
楼栋管家:
1、每日巡视所服务范围,了解、掌握物业使用、安全、卫生等状况,发现问题应立即作出改正、纠正决定或提出处理意见报主管领导;
2、每月按时通知业主缴纳服务费、电费、对逾期未缴者负责催收;
3、建立健全物业各业主档案,积累有关管理服务资料;
4、做好物业装修管理工作及其相关资料的保管工作;
5、及时把业主(使用人)的意见反馈给主管领导,并善于从实践中总结,对管理服务工作提出合理可行性建议,使各项管理服务工作更加规范;
6、完成公司或部门领导交办的其他工作任务。
客服前台:
1接待客户日常来电、来访,做好相关登记;
2受理客户咨询及投诉,做好登记及跟踪回访工作;
3办理客户入住及搬离手续,指导业主规范填写各类资料并存档;
4负责办理客户室内装修及装修验收的申请手续,严格审核装修公司的资格和装修工人的有效证件,办理《装修许可证》和《临时出入证》,并做好记录。
5负责办理车辆停放手续,办理停车场IC卡,并做好登记工作。
6办理物品出入手续,维护客户财产安全;
7提供便民服务;
8配合秩序维护部做好突发事件及特殊天气的应急处理
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