（一）辅助房务部经理制定工作计划、预算与目标，参与决策，协调各岗位工作，确保部门高效运作，在经理缺席时承担管理职责，保障服务质量与经营效益。
（二）监督客房、前厅日常服务流程执行，包括入住退房、客房清洁、客户接待等，优化工作流程，提高效率与质量，处理宾客投诉与特殊需求，维护宾客关系，提升满意度。
（三）协助人员招聘、培训、考核与排班，组织技能培训与团队活动，提升员工业务能力与团队凝聚力，激励员工工作积极性，发掘培养人才，建立高效团队。
（四）制定并执行客房与前厅服务质量标准，定期检查设施设备与环境卫生，监督安全制度落实，确保宾客与员工安全，跟进设施维护与报修，保障设施正常运行。
（五）收集分析房务部经营数据，如入住率、平均房价、客户满意度等，撰写报告，为决策提供依据，监控市场动态与竞争对手，提出改进措施与营销策略。
职位要求：
5年以上酒店房务管理经验，熟悉客房与前厅运作流程。


联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！