（一）负责温泉园区的日常运营工作，包括但不限于温泉泡池、休息区、淋浴间等区域的开放准备与关闭检查，确保设施设备正常运行，环境整洁卫生，物品摆放有序，为宾客提供舒适、安全的温泉体验环境。
（二）监督和指导园区服务人员的工作，确保员工严格执行服务标准与流程，如热情接待宾客、准确解答疑问、及时响应需求等；定期开展服务培训与考核，提升员工服务意识和专业技能，处理宾客投诉与建议，保障服务质量，提高宾客满意度与忠诚度。
（三）贯彻执行温泉园区的安全管理制度，加强安全巡查，确保宾客在泡温泉过程中的人身安全，预防溺水、滑倒、烫伤等意外事故发生；监督水质处理、消毒流程，保证温泉水质符合卫生标准，维护公共区域的清洁卫生，预防传染病传播，为宾客健康负责。
（四）负责园区内物资的管理，包括定期盘点、采购申请、合理调配等，确保物资供应充足且不浪费；协同工程部对温泉设施设备进行日常维护保养，及时报修损坏设备，记录设备运行状况，确保设施设备的完好率，延长使用寿命，降低运营成本。
职位要求：
具有3年以上温泉行业或酒店服务管理经验，熟悉温泉园区的运营模式、服务流程与管理要点；有处理各类温泉运营问题和突发事件的能力与经验。


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