1、强化服务意识，端正服务态度，做到笑脸相迎。遇有纠纷时保持冷静，控制自身情绪，不与车主发生争执。 2、引导进入洗车场的车辆安全驶入洗车位停车，检查并提示车主遵守洗车场的管理规定。 3、车辆进场，要认真检查车辆有无破损擦痕、漏水、漏油等现象，如有要提醒车主，并记录在案，经车主同意后方可洗车。 4、车主离开时，提醒车主贵重物品不要放在车上，以免丢失。 5、严格按洗车步骤和质量标准洗车，做好优质服务。 6、对洗车后暂不取的车辆要妥善保管，防止丢失和损坏。 7、阻止装有易燃、易爆、危险物品的车辆进场洗车，发现问题应立即向主管报告。 8、阻止无关人员，闲散人员(包括非工作需要的员工)逗留车场闲聊。 9、管理和使用好维修工具，防止丢失和损坏。

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