岗位职责：
一、客户服务与互动
1. 智能咨询响应：实时解答客户关于产品（如水果品种、价格、产地）、促销活动、门店位置及营业时间的咨询。处理售后问题（如退换货、质量问题），通过自然语言处理（NLP）精准理解需求。  
2. 订单处理：引导客户完成线上订购、支付，并同步更新库存；支持配送进度查询与异常订单处理（如配送延迟）。  
3. 个性化推荐：基于用户历史购买数据或健康需求（如低糖、高维生素），推荐匹配产品（如当季水果、搭配礼盒）。  
二、运营与供应链管理
1. 库存监控与预警：实时跟踪各门店库存，预测需求趋势，自动触发补货或调拨请求，避免缺货或损耗。  
2. 供应链协同：分析销售数据优化采购计划，对接供应商系统，确保生鲜产品高效周转。  
三、营销与客户关系
1. 精准营销：自动推送促销信息（如节日折扣、会员日），设计个性化优惠（如满减券、积分兑换）。  
2. 客户维护：管理会员体系，发送生日祝福、积分到期提醒，收集反馈并生成满意度报告。  
四、技术支持与优化
1. 多平台接入：支持微信、APP、官网等多渠道服务，确保一致体验；支持多语言应对国际化需求。  
2. 算法迭代：持续优化推荐、对话模型，提升响应准确率；定期与开发团队升级系统功能。  
五、数据分析与决策
1. 业务洞察：生成销售/客户行为报告，分析热销品、客户偏好，预测市场趋势，辅助管理层决策。  
六、合规与协作
1. 数据安全：严格遵守隐私保护法规，确保用户数据加密存储与传输。  
2. 跨部门协作：与市场、运营、IT部门协作，推动AI工具落地，培训员工使用系统。  

任职要求：
1.教育背景：本科及以上学历，计算机科学、数据科学、供应链管理、市场营销等相关专业。
2.技术能力:熟悉Python/R等编程语言，掌握机器学习框架(如TensorFlow.PyTorch) ;熟练使用SQL、Tableau/Power BI等数据分析工具。了解自然语言处理(NLP)、OCR等技术在零售场景的应用。
3、行业知识：熟悉生鲜供应链管理逻辑，了解水果行业特性(如冷链物流、季节性采购)。具备基础营养学知识者优先(用于健康
推荐场景)。
4、软技能:逻辑清晰，具备从业务需求到技术落地的转化能力。
5沟通能力强，能协调技术、业务、供应商多方合作。
6、经验要求：3年以上AI/数据分析相关经验，有零售、
快消行业背景优先。独立主导过至少1个AI项目从设计到落地
的全流程。
福利待遇：
1、工作时间：10:00-23:00
2?薪酬区间：年薪8万—10万
薪资结构：基本工资+绩效奖金，年终奖

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！