岗位职责
1、通过淘宝旺旺聊天工具接待客户，解答疑问，网上销售服务，促成交易，获取订单。
2、负责答复、跟进及反馈网络客户咨询、并能解决一般投诉。
3、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求。
4、未付款订单进行跟踪；提供相关售后服务
5、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门。
6、及时正确的处理客户对订单的更改，然后交接给仓库配货人员；
任职要求
1、回答客户售前售后的相关问题；
2、有良好的售前售后服务意识；
3、能英语交流的优先。

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