【岗位职责】
1. 负责酒店前台接待工作，包括办理入住、退房手续，为客人提供咨询服务。
2. 保持前台区域的整洁，确保各类设施正常运行。
3. 熟悉酒店的各项服务和设施，能够为顾客提供准确的信息，满足顾客需求。
4. 接听并处理客人的电话咨询，记录并传达客人的意见和建议。
5. 协助处理客房预订工作，确保预定信息准确无误。
6. 与其他部门协调沟通，确保为客人提供高质量的服务体验。
7. 在紧急情况下，按照酒店应急预案执行相应操作。
【岗位要求】
1. 拥有中专及以上学历，酒店管理优先，具备良好的服务意识。
2. 具备一年以上相关工作经验，熟悉酒店前台工作流程。
3. 普通话标准，具备良好的语言表达能力和沟通能力。
4. 熟练掌握办公软件操作技能，如Word、Excel等。
5. 工作态度积极主动，责任心强，具有团队合作精神。
6. 形象气质佳，待人热情周到，善于观察和理解客户需求。
【我们期待您加入我们的团队，在这里，您将获得广阔的发展空间和学习机会，与一群充满活力的伙伴共同成长。相信您的到来会为酒店增添新的活力，让我们携手共创美好未来！】

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