岗位职责：
1.制定经销业务部的年度目标，将目标分解到各个月度目标，制定实施目标计划方案，检查落实。
2.负责客服部的团队管理，建立优质的客服团队。
3.制定部门团队培训目标计划，提升客服部人员的专业水平和服务质量。
4.负责及时解决客户的投诉问题及相关需求，提高客户的满意度。
5.对客户的下单情况进行统计分析，根据不同客户做出相应对策，并跟进落实。
6.审核部门重要订单的报价。
7.常规产品和特定产品下单过程中的问题协调解决。
8.客诉问题的协助处理，审核及重要客户的客诉跟进。
岗位要求：
1、大专学历或以上，3年以上跟单管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
2、思路清晰，较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
3、具备责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心，满足客户角度出发；
4、具备良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；
5、有酒店、办公家具、建材行业经验优先。
上班时间：8:00-17:45（中午休息1.5小时） ，周日固定休息。
公司福利：公司免费提供中餐、晚餐，且免费提供住宿。

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