1、负责公司电商平台的售前、售后工作，解答顾客对产品的疑问，接待客户，推销产品，促成订单成交，完成月度目标；
2、及时了解并解决客户所做出的中差评;
3、妥善解决客户的退换件和退款问题并记录;
4、接受并处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善建议;
5、接受客户查件，追踪物流，确保快递及时妥善送达;

岗位要求：
1、热爱电子商务行业，热爱客服工作，有半年以上淘宝/天猫/京东/拼多多/抖店客服经验者优先；
2、有一定的售前，售后技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟60字以上； 
3、有良好的人际沟通能力，能够与客户进行有效的网络沟通交流；
4、性格温和，脾气好，有耐心，有强烈的责任心和团队精神；
5、 有使用过淘宝类ERP软件，会操作企业级ERP软件优先。

公司福利亮点：
1、工作氛围：90后员工居多，团队年轻有活力；
2、工作时间：每天工作8小时，午休1.5小时让员工有充足的休息时间；
3、员工福利：购买六险，国家法定节假日、带薪年假、婚假、产假、病假等；
4、奖励机制：提供同行业有竞争力的薪酬；根据公司运营情况发放年终奖；优秀员工奖，伯乐奖，周年奖，更会不定期设置额外的激励奖金机制；
5、文娱活动：丰富下午茶、员工团建、旅游等；
6、培训分享：完善的培训体系，专属培训导师和师傅，内外训双引擎发力助你高速发展；
7、舒适环境及生活：开放舒适的办公、生活环境（微波炉、大冰箱、零食站等）；
8、晋升广阔：公司企业文化公平竞争、公开选拔、鼓励优秀，晋升渠道畅通。

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！