岗位职责： 
1、 根据总经理确定的方针政策，制定具体的贯彻实施计划，完成上级下达的经济、质量指标。
2、 负责组织前台酒店产品销售和接待服务活动，保持各项工作的衔接和协调，保证前厅各班组提供高效、优质的服务，使客房销售达到最佳状态。
3、 负责计划、组织、指挥及控制客房所有事宜。
任职条件：1、 认同酒店价值观，遵守本酒店《员工手册》。2、 具有领导本部门完成经营指标的能力。3、 具有胜任工作的综合能力（敬业精神、领导能力、业务知识、创造 、酒店意识、店规店矩、人际关系、沟通能力、表达能力）。4、 具有部门管理的综合能力（员工纪律、客人评价、现场督导、工作效率、岗位卫生、员工培训、文档管理、部门间合作）。5、 具有标准化管理的能力（制度管理、项目标准程序的建立与完善）。6、 具有设备管理的能力。7、 具有完成突发性任务的能力（例会任务、特殊任务）。8、 向总经理提供有利于客房销售的建议。9、 加强与常住客人的联系和沟通，征求意见，改进服务，善于记住客人姓名。10、 处理本部门客人及员工的投诉。11、 熟悉各种客用品及洗涤用品的性能、质量及洗涤保养方法。12、 具有大专以上或同等学历文化程度，并有三年以上前厅、客房工作经验。13、 最佳年龄：30——45周岁。

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