岗位职责
1.负责在线接受客户的咨询，提供售前售后服务
2.能及时发现客户的需求，引导客户下单，完成销售。
 3、解决客户问题，提供高质量服务。处理好店铺的售后问题，降低退款率。
 4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。
 5、维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，提高店铺的回购率。
岗位要求：
1、有一年以上客服经验，勤奋敬业、责任心强，思路清晰，电商经验优先
 2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通。
 3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致。
 4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作。
 5、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。©ynzp.

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