岗位职责：
1. 负责处理客户的退换货请求，包括接收客户咨询、投诉，以及解决售后问题。
2. 快递问题处理，确保退货商品能够及时准确地返回仓库，并跟进处理进度。
3. 对于破损或丢失的包裹，进行调查并协调快递公司，以保障客户的权益。
4. 定期分析售后数据，识别潜在问题，并提出改进措施，以提升客户满意度。
5. 会上链接，有想往电商运营发展，灵活变通。有上进心。
 岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问。
2. 熟悉电商平台的退换货政策及流程，了解快递物流的基本操作。
3. 具备较强的问题解决能力，能独立处理复杂售后问题。
4. 对数据敏感，善于从数据中发现问题，具备一定的数据分析能力。
5. 工作积极主动，责任心强，能够承受一定工作压力。
6. 拥有良好的团队协作精神，能够与不同部门有效沟通和配合。
   不需要排班，月休2天


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