威海市6012349便民服务中心（威海市**级社会组织）成立于2012年8月，由政府牵头，祥云实业和中国移动威海分公司双方投资2100余万元共同搭建，是山东省**市域一体、覆盖城乡、惠及全体居民的便民服务平台，为积极配合政府热线整合工作，2021年我们将原号码“12349”变更为“6012349”，继续承担全市的居家养老和便民服务功能。
中心不断健全保畅通、提质量的规范化制度，完善平台服务资源，优化整合了生活服务、咨询服务、紧急救助、政府购买服务四大类二百余小类便民服务项目，通过便民服务热线“小切口”，及时快速精准解决居民生活中遇到的各类民生“大难题”，实现便民服务“一单通达”。中心通过一部热线电话、一个指挥平台、一批加盟企业、一套管理机制的有机结合，满足了老年人足不出户，便可在家享受专业化、标准化养老服务的愿望，实现党建**民生服务创新发展和提质增效。中心依托“一号通、大平台、全天候、全覆盖”的特点，不断创新服务模式，拓宽服务领域，为老年人量身打造“虚拟养老院”，将全市60周岁以上老年人信息纳入智慧平台统一管理。
中心逐步从单一型呼叫平台发展为市级综合性智慧养老服务监管平台，从单一型线上养老服务平台发展了线上+线下相结合的综合性养老服务中心，真正成为威海老百姓家喻户晓的便民生活服务品牌，打造老年人居家养老服务全链条服务体系。与此同时，依托互联网、物联网、呼叫中心、智慧监管等技术手段，积极搭建市级智慧养老服务监管平台，打造了集智慧消防监管、社区食堂监管、防走失智能手环监管、政府购买特困群体居家养老服务监管、适老化改造及家庭养老床位监管、农村互助积分养老监管、老年人能力及机构等级评估等多板块于一体的综合监管平台。通过数据共享、信息对接、集中展示，实现养老服务信息数据化、补贴精准化、监管智能化、供需对接智慧化，通过“大数据”的挖掘分析和可视化呈现，为养老服务科学决策提供了可靠的依据。
平台共采集居民信息88万人，加盟服务企业3562家，提供上门服务280余万次，日均呼叫量4500余次，实现呼叫总量900余万次。中心先后获得“全国养老服务先进单位”、“**届全国敬老文明号”、“**服务业标准化试点单位”、“中国智慧城市养老服务领域**单位”、“中国养老服务标准化优质服务示范单位”、“山东省服务**”、“省级青年文明号”、“省级女职工建功立业标兵岗”、“山东省志愿服务先进集体”、“省级见义勇为先进单位”、“山东省养老服务标准化示范点”、“山东省总工会妈妈小屋示范点”等荣誉称号。