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在线服务公司致力于成为**的在线服务提供商。主要面向移动客户提供互联网服务、呼叫服务、电话营销及前台业务的集中化支撑服务。
其中,对于中国移动通信集团公司内部主要作为:
1)移动集团公司运营体系中集中服务的提供者,通过互联网、电话、社交媒体等服务界面与客户建立互动沟通关系,为客户提供服务
2)全网渠道运营的集中支撑者,为社会代理渠道、连锁渠道、电商渠道、及虚拟运营商等提供一点对接服务
3) 全网各类业务的后台集中处理者,对开户等业务提供集中审核与办理等服务
在做好一点接入,支撑全网服务的同时,在线服务公司也正大力拓展外部市场,通过**的服务形象、客户互动平台等能力,向社会输出服务产品,创新客户价值,成为数字服务的**者。
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