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电商客服专员 (4人)
威海经区
全职
不限学历
不限经验
年龄不限
住宿面议
职位动态
1周前
HR最近登录时间
3天左右
HR平均回复时长
职位详情
一、岗位职责:
1、通过聊天工具的方式,与客户沟通,耐心、准确地为客户解答问题、回复咨询,引导客户促成销售;
2、负责售前客服订单准确性的审核工作,及时跟踪货品发货动向,确保快递及时妥善送达;
3、负责电商平台在线和顾客售前问题的解答,受理客户投诉,对客户的不满情绪进行安抚,保证客户投诉得到妥善解决;
4、负责处理客户退款等工作,维护售后指标;
6、配合好公司各项促销活动的展开,及时反馈顾客的需求,并提出合理化建议;
7、配合上级领导完成的其他工作。
二、任职要求:
1、有抖音、京东、淘宝、天猫客服相关经验1年以上工作经验优先;
2、具体良好沟通表达能力、有责任心,具有一定销售意识

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企业信息
威海鲜居航食品有限公司
私营企业
威海市环翠区威海市智慧谷-E4栋14层
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