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客服专员 (3人)
官渡区
全职
大专以上
不限经验
18岁-35岁
住宿面议
保障福利
  • 年假
  • 年终奖
  • 优质企业
  • 社会保险
  • 五险一金
  • 人才推荐奖
  • 工作服
职位动态
1周前
HR最近登录时间
3天左右
HR平均回复时长
职位详情
 
岗位职责:
1、熟知门店所有品牌具体楼层及配套服务设施;
2、掌握服务知识和工作操作流程,使用标准接待手势、礼貌用语;
3、接待顾客咨询、及时处理投诉,对投诉案件的具体情况和处理结果进行记录,重要问题及时汇报;
4、了解商场各类促销活动并做好对客解释,确保活动各类礼品礼券礼卡交接清楚、发放记录准确;
5、保持工作区域内的环境整洁,为顾客提供良好的服务环境,突发事件及时向部门及公司领导上报;
6、负责开店迎宾曲、闭店送宾曲及日常播音室的广播播放;
7、总台顾客退换货处理。

 任职要求:
1、大专及以上学历,不限专业(可接受优秀应届毕业生);
2、具备一定危机处理能力、现场管理能力;
3、形象气质佳,普通话标准。

上班时间:早上9:00---闭店(注:周一至周四22:00,周五22:30),上一休一。

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企业信息
广州市海商物业管理有限责任公司昆明分公司
民营企业 | 100—200人
云南省官渡区广福路海乐城购物中心6楼商管办公室
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