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宾客服务主管 (2人)
西山区
全职
大专以上
2年经验
18岁-60岁
不提供住宿
保障福利
  • 每周双休
  • 社会保险
职位动态
1周前
HR最近登录时间
3天左右
HR平均回复时长
职位详情
为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。
1.全面管理行政楼层的服务工作,做好培训和考核工作。
2.检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。
3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。
4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。
5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。
6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。
7.保证行政客房的清洁水平。
8.督导行政管家做好客史档案工作。
9.了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。
10.了解员工动态,调动员工积极性。
11.阅读并填写交接班日记。
12.定期总结工作,分析各种数据并上报。
13.完成上级交办的其它工作。

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企业信息
昆明航天科工投资发展有限公司昆明华邑酒店
民营企业 | 200—500人
云南省昆明市滇池度假区昆明滇池七公里怡兴路10号
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